Supprimer ton compte

Dans l’app

Ouvre Réglages → Compte → Supprimer le compte et confirme. Le compte est supprimé aussitôt ; l’app a besoin d’une connexion pour cela.

Avant, Hamoji vérifie que c’est bien toi : sur iPhone, un compte qui se connecte avec Apple le confirme dans la fenêtre d’Apple, un compte qui se connecte avec Google le fait dans celle de Google, et tout autre compte dont la dernière connexion remonte à plus de dix minutes saisit un code reçu par e-mail. Ainsi, un téléphone entre d’autres mains ne peut pas supprimer ton compte d’un simple toucher.

Sans l’app

Écris à support@hamoji.app et demande-nous de supprimer ton compte. Écris depuis l’adresse e-mail du compte ; si tu ne sais pas bien laquelle c’est (par exemple parce que la connexion se faisait avec Apple et une adresse masquée), écris quand même, et nous retrouverons le compte ensemble.

Nous supprimons le compte dans un délai d’un mois au plus et te le confirmons par e-mail. Si l’adresse ne correspond à aucun compte, nous te répondons d’abord par une question, pour que personne ne puisse supprimer un compte qui n’est pas le sien.

Ce qui est supprimé

Tout ce que Hamoji garde sur toi, sur son serveur et chez RevenueCat, le service qui traite ses achats :

• ton compte : son adresse e-mail, les identifiants de ta connexion avec Apple ou Google et le journal de tes connexions ;
• ton profil : ton nom, ta couleur, ton premier hamster, la langue de l’app et ton anniversaire ;
• ton choix pour « Coquineries » et le pays de ta boutique ;
• les jetons de notification de tes téléphones ;
• tes invitations et essais de code ;
• ton Hamoji Plus et tes achats, et ton enregistrement chez RevenueCat avec l’historique de tes achats ;
• les signalements faits depuis ton compte, tes blocages et les informations indiquant quels mots ont été masqués par tes signalements.

Ce qui reste

Les hamsters et les mots envoyés depuis ton compte restent dans le calendrier de ta moitié, sans ton nom ni ta couleur, comme une lettre reste chez la personne qui l’a reçue. Quand ta moitié supprime aussi son compte, toute l’histoire de votre couple est effacée.

Supprimer le compte ne résilie pas un abonnement : il appartient à ton identifiant Apple ou à ton compte Google. Résilie-le dans les réglages d’abonnement de ta boutique. La boutique (l’App Store ou Google Play) conserve son propre enregistrement d’un achat selon ses propres conditions.

Supprimer le compte dans l’app vide aussi ton téléphone. Si tu nous le demandes par e-mail, la copie de votre couple sur ton téléphone y reste jusqu’à la déconnexion ou la suppression de l’app, et Hamoji reste listé dans les réglages de ton identifiant Apple ou de ton compte Google, où tu le retires toi-même.

Si tu n’as jamais eu de compte

Sans compte, Hamoji ne garde rien sur toi sur son serveur : tes choix restent sur ton téléphone, et supprimer l’app les supprime avec elle. Pour afficher les prix, RevenueCat connaît un identifiant anonyme de l’installation, sans rien qui te désigne.