Je account verwijderen

In de app

Open Instellingen → Account → Account verwijderen en bevestig. Het account wordt meteen verwijderd; de app heeft daarvoor een verbinding nodig.

Eerst controleert Hamoji dat jij het bent: op iPhone bevestigt een account dat inlogt met Apple dat in het venster van Apple, een account dat inlogt met Google doet dat in dat van Google, en elk ander account waarvan de laatste inlog meer dan tien minuten geleden is, vult een code uit een e-mail in. Zo kan een telefoon in andermans handen je account niet met één tik verwijderen.

Zonder de app

Mail naar support@hamoji.app en vraag ons je account te verwijderen. Mail vanaf het e-mailadres van het account; weet je niet zeker welk dat is (bijvoorbeeld omdat je met Apple inlogde en je adres verborg), mail dan toch, en we zoeken het account samen.

We verwijderen het account uiterlijk binnen een maand en bevestigen dat per e-mail. Past het adres bij geen enkel account, dan mailen we eerst terug met een vraag, zodat niemand andermans account kan verwijderen.

Wat er gewist wordt

Alles wat Hamoji over je bewaart, op zijn server en bij RevenueCat, de dienst die de aankopen verwerkt:

• je account: het e-mailadres, de ID’s van je inlog met Apple of Google en het logboek van je inlogs;
• je profiel: je naam, je kleur, je eerste hamster, de taal van de app en je verjaardag;
• je keuze voor ‘Ondeugend’ en het land van je store;
• de meldingstokens van je telefoons;
• je uitnodigingen en codepogingen;
• je Hamoji Plus en wat je kocht, en je overzicht bij RevenueCat met de geschiedenis van je aankopen;
• de meldingen die je deed, je blokkeringen en welke briefjes je door een melding hebt verborgen.

Wat er blijft

De hamsters en briefjes die je stuurde, blijven in de kalender van je lief, zonder je naam en kleur, zoals een brief blijft bij wie hem ontving. Verwijdert ook je lief het eigen account, dan wordt de hele geschiedenis van jullie stel gewist.

Je account verwijderen zegt een abonnement niet op: dat hoort bij je Apple ID of je Google-account. Zeg het op in de abonnementsinstellingen van je store. De store (de App Store of Google Play) bewaart zijn eigen gegevens over een aankoop volgens zijn eigen voorwaarden.

Verwijder je het account in de app, dan wordt ook je telefoon leeggemaakt. Vraag je het ons per e-mail, dan blijft de kopie van jullie stel op je telefoon staan tot je uitlogt of de app verwijdert, en blijft Hamoji in de instellingen van je Apple ID of je Google-account staan, waar je het zelf verwijdert.

Als je nooit een account had

Zonder account bewaart Hamoji niets over je op zijn server: wat je koos, blijft op je telefoon en verdwijnt met de app. Om prijzen te tonen, kent RevenueCat een anonieme ID van de installatie, zonder iets wat jou noemt.