Excluir sua conta

No app

Abra Ajustes → Conta → Excluir conta e confirme. A conta é excluída na hora; para isso, o app precisa de conexão.

Antes, o Hamoji confere que é você: no iPhone, uma conta que entra com a Apple confirma isso na janela da Apple, uma conta que entra com o Google faz isso na janela do Google, e qualquer outra conta cujo último acesso foi há mais de dez minutos digita um código que chega por e-mail. Assim, um celular nas mãos de outra pessoa não consegue excluir sua conta com um toque.

Sem o app

Escreva para support@hamoji.app e peça para excluirmos sua conta. Escreva do endereço de e-mail da conta; se não tiver certeza de qual é (por exemplo, porque você entrou com a Apple e ocultou seu endereço), escreva mesmo assim, e a gente encontra a conta junto com você.

Excluímos a conta em no máximo um mês e confirmamos por e-mail. Se o endereço não corresponder a nenhuma conta, primeiro respondemos com uma pergunta, para que ninguém consiga excluir uma conta que não é sua.

O que é apagado

Tudo o que o Hamoji guarda sobre você, no servidor dele e na RevenueCat, o serviço que processa as compras dele:

• sua conta: o endereço de e-mail dela, os identificadores do seu acesso com a Apple ou o Google e o registro dos seus acessos;
• seu perfil: seu nome, sua cor, seu primeiro hamster, o idioma do app e seu aniversário;
• sua escolha sobre «Travessuras» e o país da sua loja;
• os tokens de notificação dos seus celulares;
• seus convites e tentativas de código;
• seu Hamoji Plus e o que você comprou, e o seu registro na RevenueCat com o histórico das suas compras;
• as denúncias que você fez, seus bloqueios e os registros de quais bilhetes você ocultou ao denunciá-los.

O que fica

Os hamsters e bilhetes que você enviou ficam no calendário do seu amor, sem o seu nome e a sua cor, como uma carta fica com quem a recebeu. Quando seu amor também exclui a conta, toda a história do casal é apagada.

Excluir a conta não cancela uma assinatura: ela pertence ao seu ID Apple ou à sua conta do Google. Cancele nos ajustes de assinaturas da sua loja. A loja (a App Store ou o Google Play) guarda o próprio registro de uma compra, pelas próprias regras.

Excluir a conta no app também limpa o seu celular. Se você pedir por e-mail, a cópia do casal no seu celular fica lá até você sair da conta ou remover o app, e o Hamoji continua listado nos ajustes do seu ID Apple ou da sua Conta do Google, onde você o remove por conta própria.

Se você nunca teve conta

Sem conta, o Hamoji não guarda nada sobre você no servidor dele: o que você escolheu fica no seu celular e sai junto quando você remove o app. Para mostrar os preços, a RevenueCat conhece um identificador anônimo da instalação, sem nada que identifique você.