Eliminar tu cuenta

En la app

Abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirma. La cuenta se elimina al momento; la app necesita conexión para ello.

Antes, Hamoji comprueba que eres tú: en iPhone, una cuenta que inicia sesión con Apple lo confirma en la ventana de Apple, una cuenta que inicia sesión con Google lo hace en la de Google, y cualquier otra cuenta cuyo último inicio de sesión fue hace más de diez minutos introduce un código que llega por correo. Así, un teléfono en manos de otra persona no puede eliminar tu cuenta con un solo toque.

Sin la app

Escribe a support@hamoji.app y pídenos que eliminemos tu cuenta. Escribe desde la dirección de correo de la cuenta; si no sabes bien cuál es (por ejemplo, porque iniciaste sesión con Apple y ocultaste tu dirección), escríbenos igualmente y la buscaremos contigo.

Eliminamos la cuenta en un mes como máximo y te lo confirmamos por correo. Si la dirección no corresponde a ninguna cuenta, primero te respondemos con una pregunta, para que nadie pueda eliminar una cuenta que no es suya.

Qué se borra

Todo lo que Hamoji guarda sobre ti, en su servidor y en RevenueCat, el servicio que procesa sus compras:

• tu cuenta: su dirección de correo, los identificadores de tu inicio de sesión con Apple o Google y el registro de tus inicios de sesión;
• tu perfil: tu nombre, tu color, tu primer hámster, el idioma de la app y tu cumpleaños;
• tu elección sobre «Travesuras» y el país de tu tienda;
• los tokens de notificación de tus teléfonos;
• tus invitaciones e intentos de código;
• tu Hamoji Plus y lo que compraste, y tu registro en RevenueCat con el historial de tus compras;
• los reportes que enviaste, tus bloqueos y el registro de las notas que ocultaste al reportarlas.

Qué se queda

Los hámsteres y las notas que enviaste se quedan en el calendario de tu pareja, sin tu nombre ni tu color, igual que una carta se queda con quien la recibió. Cuando tu pareja también elimina su cuenta, se borra toda la historia de la pareja.

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción: pertenece a tu ID de Apple o a tu cuenta de Google. Cancélala en los ajustes de suscripciones de tu tienda. La tienda (la App Store o Google Play) conserva su propio registro de una compra según sus propias condiciones.

Eliminarla en la app también vacía tu teléfono. Si nos lo pides por correo, la copia de tu pareja en tu teléfono se queda ahí hasta que cierres sesión o borres la app, y Hamoji sigue apareciendo en los ajustes de tu ID de Apple o de tu cuenta de Google, donde lo quitas por tu cuenta.

Si nunca tuviste cuenta

Sin cuenta, Hamoji no guarda nada sobre ti en su servidor: lo que elegiste se queda en tu teléfono y, al borrar la app, se borra con ella. Para mostrar los precios, RevenueCat conoce un identificador anónimo de la instalación, sin nada que te identifique.