حذف الحساب

داخل التطبيق

يُرجى فتح الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب ثم التأكيد. ويُحذف الحساب فورًا، ويحتاج التطبيق لذلك إلى اتصال بالإنترنت.

يتحقق Hamoji أولًا من أنك صاحب الحساب: على iPhone يؤكد الحساب الذي يسجّل الدخول عبر Apple ذلك في نافذة Apple، والحساب الذي يسجّل الدخول عبر Google في نافذة Google، وأي حساب آخر مرّ على آخر تسجيل دخول له أكثر من عشر دقائق يُدخل رمزًا من رسالة بريد إلكتروني. وبهذا لا يستطيع هاتف في يد شخص آخر حذف حسابك بلمسة واحدة.

من دون التطبيق

يُرجى الكتابة إلى support@hamoji.app وطلب حذف الحساب، من عنوان البريد المرتبط بالحساب. وإن لم يكن العنوان معروفًا بدقة (مثلًا لأن تسجيل الدخول تم عبر Apple مع إخفاء العنوان)، فيُرجى الكتابة على أي حال، وسنجد الحساب معًا.

نحذف الحساب خلال شهر على الأكثر ونؤكد ذلك بالبريد الإلكتروني. وإن لم يطابق العنوان أي حساب، نرد أولًا بسؤال، كي لا يتمكن أحد من حذف حساب ليس له.

ما الذي يُحذف

كل ما يحفظه Hamoji عنك على خادمه ولدى RevenueCat، الخدمة التي تعالج مشترياته:

• الحساب: عنوان بريده الإلكتروني، ومعرّفات تسجيل الدخول عبر Apple أو Google، وسجل عمليات تسجيل الدخول؛
• الملف الشخصي: الاسم واللون وأول هامستر ولغة التطبيق وتاريخ الميلاد؛
• الاختيار في «مشاكسة» وبلد المتجر؛
• رموز الإشعارات الخاصة بالهواتف؛
• الدعوات ومحاولات الرمز؛
• اشتراك Hamoji Plus وما اشتُري، والسجل لدى RevenueCat مع تاريخ المشتريات؛
• البلاغات المُرسلة، وسجلات الحظر، والسجلات التي تحدد الرسائل المخفية بسبب البلاغات.

ما الذي يبقى

تبقى الهامسترات والرسائل المرسلة منك في تقويم نصفك الآخر، من دون اسمك ولونك، كما تبقى الرسالة لدى من تلقّاها. وعندما يحذف نصفك الآخر حسابه أيضًا، يُمحى تاريخ الثنائي كله.

حذف الحساب لا يُلغي الاشتراك: فهو مرتبط بمعرّف Apple أو بحساب Google الخاص بك. ويُلغى من إعدادات الاشتراكات في المتجر. ويحتفظ المتجر، أي App Store أو Google Play، بسجله الخاص عن عملية الشراء وفق شروطه.

الحذف داخل التطبيق يمسح الهاتف أيضًا. أما عند طلب الحذف بالبريد الإلكتروني، فتبقى نسخة الثنائي على الهاتف إلى أن يتم تسجيل الخروج أو إزالة التطبيق، ويبقى Hamoji مدرجًا في إعدادات معرّف Apple أو حساب Google، ويمكن إزالته من هناك يدويًا.

إذا لم يكن هناك حساب

من دون حساب، لا يحفظ Hamoji عنك شيئًا على خادمه: يبقى ما اختير على الهاتف، ويُزال مع إزالة التطبيق. ولعرض الأسعار، تعرف RevenueCat معرّفًا مجهولًا للتثبيت، لا يحمل أي شيء يدل عليك.