Condiciones de uso

El servicio

Hamoji es una app para dos personas en pareja. Ustedes se envían hámsteres —personajes que la app dibuja y a los que da vida— con un estado de ánimo, un look y, si quieren, una nota, y lo que se envían se reúne en un calendario común. La pareja de ustedes no la ve nadie más que las dos personas que la forman.

Tu cuenta

Hamoji se puede probar sin cuenta; para enviar, invitar y comprar hace falta una. Inicias sesión con Apple o con un código que llega a tu correo; conserva el acceso a esa dirección, porque es la forma de volver a la cuenta.

Una cuenta es de una persona, y cada persona tiene una pareja a la vez. Lo que se haga con tu cuenta es responsabilidad tuya.

Lo que envías

Lo que envías es responsabilidad tuya. No envíes nada ilegal, amenazante, acosador o de odio, contenido sexual con menores, spam ni nada que vulnere los derechos de otras personas.

Lo que envías pasa a formar parte del calendario de tu pareja y se queda allí, también cuando la pareja termina y cuando eliminas tu cuenta, entonces sin tu nombre ni tu color. Una nota es como una carta: una vez entregada, es de quien la recibe. La política de privacidad lo describe al completo.

Los hámsteres, su aspecto, sus estados de ánimo y sus cosas son nuestros. Puedes compartir las imágenes que la app hace de ellos para uso personal y no comercial.

Uso justo

No intentes romper, sobrecargar o eludir el servicio, acceder a los datos de otra pareja, adivinar códigos de invitación ni usar Hamoji para enviar spam. Podemos restringir una cuenta que perjudique al servicio o a otras personas.

Denuncias y contacto

Para denunciar contenido ilegal o contrario a estas condiciones, un abuso del servicio o cualquier otra cosa sobre Hamoji, escribe a support@hamoji.app. Esa misma dirección es el punto único de contacto para las autoridades y los usuarios según los artículos 11 y 12 del Reglamento de Servicios Digitales de la UE, en alemán o en inglés.

Revisamos cada denuncia. El contenido que infrinja la ley o estas condiciones puede retirarse, y la cuenta que lo envió, limitarse o cerrarse; a la persona afectada se le explica el motivo, salvo que la ley lo prohíba.

Disponibilidad

Enviar, recibir, iniciar sesión y las notificaciones necesitan red y pueden interrumpirse por mantenimiento o por una caída de un proveedor. Lo que ya tienes sigue legible en tu teléfono. No se garantiza una disponibilidad determinada.

Hamoji Plus y compras

Hamoji se puede usar gratis. Todos los estados de ánimo, las notas, el calendario y sus recuerdos son gratis para siempre, junto con cuatro de los hámsteres y parte del armario.

Hamoji Plus es una suscripción para dos: paga una persona y lo tienen las dos mientras dure la pareja. Abre todos los hámsteres y todas las cosas del armario que la app marca como parte de Hamoji Plus, también las nuevas. Se vende dentro de la app a través de la App Store de Apple, por meses o por años. La suscripción anual puede empezar con una prueba gratuita; la pantalla dice cuánto dura y qué viene después. El precio se muestra en tu moneda antes de comprar y se cobra en tu ID de Apple.

Mientras la suscripción de una de las dos personas se renueve, la otra persona no puede comprar otra. Si quien paga desactiva la renovación, la otra persona puede quedarse con Hamoji Plus sin interrupción.

Cuando una pareja termina, Hamoji Plus se queda con quien paga. Un primer hámster elegido con Hamoji Plus sigue siendo tuyo después, pero volver a enviarlo requiere Hamoji Plus.

Una suscripción se renueva automáticamente si no se cancela al menos 24 horas antes del final del periodo. La cancelas cuando quieras en los ajustes de suscripciones de tu ID de Apple; el periodo pagado sigue hasta su final. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción.

Si falla el pago de una renovación, Hamoji Plus sigue funcionando durante un periodo de gracia mientras la App Store lo vuelve a intentar. Si ningún intento sale bien, la suscripción termina.

Una compra suelta —un hámster, un conjunto de cosas o una cosa de temporada— es de la persona que la compró, para siempre: sin Hamoji Plus y después de que termine la pareja. Ni Hamoji Plus ni las compras sueltas se pueden compartir con En familia.

Las compras se restauran con el mismo ID de Apple desde la app. Los reembolsos los gestiona Apple según sus propias condiciones; tus derechos legales no se ven afectados.

Responsabilidad

Respondemos sin límite por dolo y negligencia grave, por daños a la vida, al cuerpo o a la salud y conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos. Si por negligencia leve incumplimos una obligación contractual esencial —aquella cuyo cumplimiento hace posible la ejecución del contrato y en cuyo respeto puedes confiar normalmente—, nuestra responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato. En lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve. Tus derechos legales en caso de defectos no se ven afectados.

Terminar

Puedes dejar de usar Hamoji cuando quieras y eliminar tu cuenta desde la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Lo que pasa con lo que enviaste se describe en la política de privacidad. Podemos cerrar una cuenta que se use incumpliendo estas condiciones, avisando antes cuando sea posible.

Cambios

Estas condiciones pueden cambiar con la app. La fecha de arriba dice cuándo cambiaron por última vez, y un cambio importante se anunciará en la app.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho alemán. Las normas imperativas de protección de los consumidores del país donde vives no se ven afectadas. Hamoji lo ofrece Andrey Fedyukov, Mecumstraße 52, 40225 Düsseldorf, Alemania; las preguntas, a support@hamoji.app.