지원

support@hamoji.app로 메일을 보내 주세요. 메일은 봇이 아니라 사람이 읽어요.

적어 주시면 좋은 것

자세할수록 빨리 해결할 수 있어요.

비밀번호나 로그인 코드는 보내지 마세요. 저희가 먼저 물어보는 일은 절대 없어요.

Hamoji는 아주 작은 팀이 만들어요. 솔직히 말하면 답장은 한 시간이 아니라 며칠이 걸려요. 햄스터나 쪽지가 사라지는 문제는 가장 먼저 살펴봐요.

Plus 가입과 해지는 Apple에서 해요. iPhone ‘설정’ → 사용자 이름 → ‘구독’.

휴대폰을 바꾼 뒤 Plus가 사라졌다면, Hamoji에서 Plus 화면을 열고 ‘구매 복원’을 탭하세요.

초대 링크가 열리지 않으면, 연인이 Hamoji를 처음 켤 때 같은 메시지에 있는 코드를 입력하면 돼요.

앱에서: 설정 → 계정 → 계정 삭제. 삭제하면 서버에 있는 데이터가 지워져요. 보낸 햄스터와 쪽지는 연인에게 그대로 남아요.

앱에 들어갈 수 없다면, 계정 메일 주소로 저희에게 메일을 보내 주세요. 직접 삭제해 드릴게요.

같은 주소로 보내 주세요. 전부 읽어요. 무엇을 하려고 했는지 알려 주시면 가장 도움이 돼요. 무엇이 부족한지 더 잘 보이거든요.