Destek

Ne yazmalı

Ne kadar çok ayrıntı verirsen o kadar hızlı çözeriz:

• ne yapıyordun ve ne ters gitti;
• uygulamanın sürümü — “Ayarlar”ın en altında — ve iOS sürümü;
• iPhone modelin;
• sorun ekranda görünüyorsa bir ekran görüntüsü.

Şifre ya da giriş kodu gönderme: bunları asla sormayız.

Ne zaman yanıtlarız

Hamoji’yi çok küçük bir ekip yapıyor; bu yüzden yanıt vermemiz genellikle bir saat değil, birkaç gün sürer. Hamsterların ya da notların kaybolmasına yol açan her şeye önce bakarız.

Plus aboneliği

Plus, Apple üzerinden alınır ve iptal edilir: iPhone Ayarları → adın → Abonelikler.

Telefon değiştirdikten sonra Plus kaybolduysa Hamoji’de Plus ekranını aç ve “Satın alımları geri yükle”ye dokun.

Çift ve davet

Davet bağlantısı açılmazsa sevgilin, aynı mesajdaki kodu Hamoji’yi ilk açtığında girebilir.

Hesabı silme

Uygulamada: Ayarlar → Hesap → Hesabı sil. Silme işlemi verilerini sunucumuzdan kaldırır; gönderdiğin hamsterlar ve notlar sevgilinde kalır.

Uygulamaya artık giremiyorsan hesabının adresinden bize yaz, elle sileriz.

Fikirler ve hatalar

Aynı adrese yaz, hepsini okuyoruz. En çok da ne yapmak istediğini anlatman işe yarar: böylece neyin eksik olduğunu daha kolay görürüz.