Підтримка

Що написати

Що більше подробиць, то швидше розберемося:

• що відбувалося і що пішло не так;
• версію застосунку — вона внизу «Налаштувань» — і версію iOS;
• модель iPhone;
• знімок екрана, якщо проблему видно на екрані.

Не надсилай паролі й коди входу: ми ніколи їх не попросимо.

Коли відповімо

Hamoji робить зовсім маленька команда, тому зазвичай ми відповідаємо за кілька днів, а не за годину. Усе, через що зникають хомʼячки чи записки, дивимося першим.

Підписка Plus

Plus оформлюється і скасовується через Apple: «Параметри» iPhone → твоє імʼя → «Підписки».

Якщо після зміни телефона Plus зник, відкрий у Hamoji екран Plus і натисни «Відновити покупки».

Пара і запрошення

Якщо посилання-запрошення не відкривається, партнер може ввести код із того самого повідомлення під час першого запуску Hamoji.

Видалити акаунт

У застосунку: Налаштування → Акаунт → Видалити акаунт. Видалення стирає твої дані з сервера; надіслані тобою хомʼячки й записки лишаються в партнера.

Якщо до застосунку вже не дістатися, напиши нам з адреси свого акаунта — видалимо вручну.

Ідеї та помилки

Пиши на ту саму адресу — читаємо все. Найкраще розповісти, що хотілося зробити: так простіше зрозуміти, чого бракує.