सहायता

क्या लिखें

जितनी ज़्यादा जानकारी, उतना जल्दी हल:

• क्या चल रहा था और क्या गड़बड़ हुई;
• ऐप का वर्ज़न — «सेटिंग» में सबसे नीचे — और iOS का वर्ज़न;
• iPhone का मॉडल;
• स्क्रीनशॉट, अगर दिक़्क़त स्क्रीन पर दिखती हो।

पासवर्ड या लॉगिन कोड कभी न भेजें: हम इन्हें कभी नहीं माँगेंगे।

जवाब कब मिलेगा

Hamoji एक बहुत छोटी टीम बनाती है, इसलिए जवाब देने में आम तौर पर घंटा नहीं, कुछ दिन लगते हैं। जिससे भी हैम्स्टर या चिट्ठियाँ ग़ायब हों, उसे हम सबसे पहले देखते हैं।

Plus सब्सक्रिप्शन

Plus Apple के ज़रिए लिया और रद्द किया जाता है: iPhone की «सेटिंग» → आपका नाम → «सब्सक्रिप्शन»।

फ़ोन बदलने के बाद Plus ग़ायब हो जाए, तो Hamoji में Plus स्क्रीन खोलें और «ख़रीदारी वापस लाएँ» पर टैप करें।

जोड़ी और न्योता

अगर न्योते का लिंक न खुले, तो Hamoji पहली बार खोलते समय उसी मैसेज का कोड डाला जा सकता है।

खाता हटाना

ऐप में: सेटिंग → खाता → खाता हटाएँ। हटाने से आपका डेटा हमारे सर्वर से मिट जाता है; आपके भेजे हैम्स्टर पार्टनर के पास रहते हैं, और चिट्ठियाँ भी वहीं रहती हैं।

अगर ऐप तक पहुँच न हो, तो अपने खाते के ईमेल पते से हमें लिखें — हम खाता ख़ुद हटा देंगे।

सुझाव और गड़बड़ियाँ

उसी पते पर लिखें — हम सब पढ़ते हैं। सबसे ज़्यादा मदद तब मिलती है, जब बताया जाए कि असल में क्या करने की कोशिश थी: इससे आसानी से दिखता है कि क्या कमी है।