サポート

書いてほしいこと

くわしいほど、早く解決できます。

• 何をしていて、何がうまくいかなかったか
• アプリのバージョン（「設定」のいちばん下にあります）とiOSのバージョン
• iPhoneの機種
• 画面で問題が見える場合は、スクリーンショット

パスワードやログインコードは送らないでください。こちらから聞くことはありません。

返信までの時間

Hamojiはとても小さなチームで作っています。正直にお伝えすると、返信には1時間ではなく数日かかります。ハムスターや手紙が消えてしまう問題は、最優先で対応します。

Plusのサブスクリプション

Plusの登録と解約はAppleで行います。iPhoneの「設定」 → ユーザ名 → 「サブスクリプション」。

機種変更のあとでPlusが消えた場合は、HamojiでPlusの画面を開き、「購入を復元」をタップしてください。

ペアと招待

招待リンクが開かない場合は、パートナーがHamojiを初めて起動するときに、同じメッセージにあるコードを入力できます。

アカウントの削除

アプリで：設定 → アカウント → アカウントを削除。削除すると、サーバーに保存されたデータが消去されます。送ったハムスターや手紙は、パートナーのもとに残ります。

アプリに入れなくなった場合は、アカウントのメールアドレスからご連絡ください。手作業で削除します。

アイデアや不具合

同じアドレスにどうぞ。すべて読んでいます。いちばん助かるのは、何をしようとしていたかを教えていただくことです。足りないものが見えやすくなります。