Pomoc

Co napisać

Im więcej szczegółów, tym szybciej to rozwiążemy:

• co się działo i co poszło nie tak;
• wersję aplikacji – jest na samym dole „Ustawień” – i wersję iOS;
• model iPhone’a;
• zrzut ekranu, jeśli problem widać na ekranie.

Nie wysyłaj haseł ani kodów logowania: nigdy o nie nie poprosimy.

Kiedy odpowiemy

Hamoji tworzy bardzo mały zespół, więc zwykle odpowiadamy w ciągu kilku dni, a nie godziny. Wszystko, przez co znikają chomiki albo liściki, sprawdzamy w pierwszej kolejności.

Subskrypcja Plus

Plus wykupuje się i anuluje przez Apple: Ustawienia iPhone’a → twoje imię i nazwisko → Subskrypcje.

Jeśli po zmianie telefonu Plus zniknął, otwórz w Hamoji ekran Plus i stuknij „Przywróć zakupy”.

Para i zaproszenie

Jeśli link z zaproszeniem się nie otwiera, druga połówka może wpisać kod z tej samej wiadomości przy pierwszym uruchomieniu Hamoji.

Usuwanie konta

W aplikacji: Ustawienia → Konto → Usuń konto. Usunięcie kasuje twoje dane z naszego serwera; wysłane przez ciebie chomiki i liściki zostają u drugiej połówki.

Jeśli nie da się już wejść do aplikacji, napisz do nas z adresu swojego konta – usuniemy je ręcznie.

Pomysły i błędy

Pisz na ten sam adres – czytamy wszystko. Najbardziej pomaga opis tego, co chciało się zrobić: wtedy łatwiej zobaczyć, czego brakuje.